言わずと知れたマネジメントの世界的名著。紹介されている”原則”は至極当たり前に見えますが、多数の具体的な事例と一緒に読むことで理解が深まるのです。定期的な読み直し推奨。
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この本を読むとわかること
全体の章立てと、紹介されている”原則”はこんな感じです。具体的なエピソードに興味がある方は是非読んでみてください。人間の取扱説明書
- 批判は避難で人は変わらない
- 相手の行動の理由を理解する
- 相手がほしいものを与える
- 感謝と激励（心から評価し、惜しみなく称賛する）
- 相手の視点で、相手の問題を解決する
- 人は自分のことしか興味がないので利他的な行動は有利に働く
- 相手のほしいものと、自分がほしいものを結びつける
人に好かれる6つの方法
- 人に深い関心を持つ
- 笑顔を見せる
- 相手の名前に関心を持ち、覚える
- 聞き上手になる、相手には自分自身のことを話してもらう
- 相手の関心事について話す
- 常に相手に価値があると感じさせる
相手を自分の考え方に同調させる12の方法
- 議論で最善の結果を得たいなら、議論自体を避ける
- 相手の意見に敬意を示す、絶対に間違いを指摘しない
- 相手を刺激せず駆け引きを行う
- 自分の間違いは素早くきっぱりと認める
- 防衛的な態度は相手を硬化させる
- 友好的に始める
- 友好・共感・尊重は簡単に人の考えを変えることができる
- 「イエス」で返せる質問を繰り返し投げかける
- 相手にたくさん話させる
- 自分で考えた気にさせる
- 相手の視点から誠実にものを見る
- 相手の考えと欲求に共感する
- 相手の立場に共感して謝罪する
- 崇高な使命感に訴える
- 自分の考えを演出する
- 見せ方を変えれば受け取られ方も変わる
- 挑戦させる
- 競争心・人より優れていたいという願望を刺激する
怒らせずに人を変える9つの方法
- 相手を褒め、尊重するところから始める
- 何も頼むことなく目的を達成する
- 人の間違いは間接的に指摘する
- 直接的な批判を口にしない
- まず自分自身の失敗から話す
- 今の自分と比較しない
- 自分は謙遜し、相手を称賛する
- 命令ではなく質問を投げかける
- その人自身で取り組む機会を与える
- 相手の面目を保つ
- 相手の立場を思いやる
- 小さな向上・改善点を褒める
- わずかな賞賛が可能性を引き出す
- 人には眠っている潜在能力がある
- 実際以上の評価を与える
- 改善点を分かりやすくし、簡単にできると思わせる・励ます
- 相手に自信と勇気を与える
- 相手が喜ぶ提案をする
- 断る時も相手に配慮した対案を示す
- 喜んで取り組めるような「肩書き」を与える
敵を味方に変える方法
- 相手に小さな頼みごとをする
- 相手の力を借りるスタンスで頼みごとをする
結婚生活を幸福にする7つの原則
- 決して口やかましく言わないこと
- 相手を変えようとしない
- 非難しない
- 心から感謝する
- 小さなことに注意を払う
- 日常の些細なことの積み重ね
- 礼儀を守る
- セックスについて良書を読む
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